售后流程

售后流程: 

热点猫商城承诺自客户签收商品日期起7日内,如商品有质量问题我们将提供换货服务。

 

以下情况不予办理换货

一、"海淘购"产品一律不换货。
1. 任何非热点猫商城出售的商品。
2. 任何因非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品。
3. 换货商品只能针对同一商品、不同颜色、不同尺码的更换,不支持商品间换货及差价换货。
4. 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等)及保管不当、商品的正常磨损,不予换货。
5. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不予受理。
6. 特殊商品(国家指定的特殊商品,如内衣、化妆品、化妆工具、隐形眼镜等)非质量问题不予换货。
7. 如客户未经热点猫商城办理退货申请,直接将商品寄回热点猫商城,热点猫不承担保管、重新发货、退款责任,必要时热点猫有权处置滞留商品。

二、暂不退货,待海关政策落实后再详细说明。

三、由于质量问题发生换货时,寄回商品的运费将由客人自己承担。
四、在退货前,请您事先与客服取得联系(电话:  QQ客服1: QQ客服2:)。告知您的订单号或会员信息及退货原因、联系方式等,热点猫将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退货办理。

五、热点猫所售商品图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准,不可作为换货的依据。

 

 

以上内容如有不完善或与实际情况有出入的地方,欢迎您提供宝贵意见和建议,我们将虚心接受,慎重采纳。